Términos de servicio

Estos Términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usted" o "Usuario") y Singer Audiology PC and Michelle Singer LLC ("Singer Audiology", "nosotros", "nuestro" o "nos"), una práctica de audiología con sede en Nueva York.

Al proporcionar su número de teléfono móvil y aceptar recibir comunicaciones por SMS de Singer Audiology — ya sea a través de nuestro sitio web, por teléfono, en persona o enviando una palabra clave al número designado — usted confirma que:

• Tiene al menos 18 años, o es el padre, la madre o el tutor legal de un menor en cuyo nombre da su consentimiento.
• Es el propietario o usuario autorizado del número de teléfono móvil proporcionado y tiene autoridad para aceptar estos Términos para ese número.
• Ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad.
• Acepta recibir mensajes de texto automatizados y marcados manualmente de Singer Audiology según se describe aquí.

Singer Audiology opera un programa de mensajería por SMS con el fin de facilitar las comunicaciones sobre el cuidado del paciente y la coordinación administrativa. El programa busca proporcionar un canal de comunicación conveniente y eficiente entre Singer Audiology y nuestros pacientes y posibles pacientes.

Nuestro programa de SMS puede incluir, entre otros, los siguientes tipos de comunicaciones:

• Recordatorios de citas — Recordatorios de próximas citas, confirmaciones de programación y avisos de reprogramación.
• Comunicaciones relacionadas con el cuidado — Instrucciones de cuidado auditivo, revisiones del progreso e información general relacionada con su cuidado.
• Avisos administrativos — Cierres de la oficina, cambios de ubicación, actualizaciones de verificación de seguro y recordatorios de facturación.
• Seguimientos de consultas — Respuestas a preguntas enviadas por nuestro sitio web o por teléfono y mensajes de seguimiento para posibles pacientes.
• Actualizaciones del programa — Información sobre nuevos servicios, cambios en la cobertura del seguro o actualizaciones regulatorias importantes que puedan afectar su cuidado.

Nota: Nuestro programa de SMS no está destinado a comunicaciones de emergencia. Si tiene una emergencia médica, llame al 911 inmediatamente.

Puede inscribirse en nuestro programa de SMS mediante cualquiera de los siguientes métodos autorizados de aceptación:

• Aceptación mediante formulario web — Enviar un formulario autorizado de solicitud de consulta en línea y marcar expresamente la casilla de consentimiento para SMS.
• Consentimiento verbal — Dar su consentimiento oral expreso durante una llamada telefónica o una cita en persona con un representante de Singer Audiology.
• Aceptación mediante palabra clave — Enviar una palabra clave autorizada por mensaje de texto a nuestro código corto o largo designado, según lo comunique nuestro equipo.

El consentimiento para recibir mensajes SMS es completamente voluntario y no es una condición para recibir servicios de salud de Singer Audiology. Puede negarse a aceptar o retirar su consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte su acceso al cuidado.

Puede retirar su consentimiento para recibir mensajes SMS en cualquier momento. El proceso automatizado para dejar de recibir mensajes usa una palabra clave de una sola palabra. También atenderemos con prontitud las solicitudes razonables enviadas por SMS, teléfono o correo electrónico.

• Responda STOP a cualquier mensaje SMS recibido de Singer Audiology para dejar de recibir mensajes. También puede responder UNSUBSCRIBE o END como una sola palabra.
• Llámenos directamente al (212) 914-4327 durante el horario de atención para solicitar que le retiremos de nuestra lista de SMS.
• Envíe un correo electrónico a info@singeraudiology.com con su nombre, número de teléfono móvil y solicitud para dejar de recibir comunicaciones por SMS.

Después de procesar una palabra clave válida para dejar de recibir mensajes, recibirá un solo mensaje de confirmación que indicará que se canceló su suscripción y explicará que puede responder START para volver a recibir mensajes.

No se enviarán más mensajes desde el número de SMS correspondiente a menos que vuelva a inscribirse afirmativamente.

Importante: Dejar de recibir comunicaciones por SMS no cancela sus citas, termina su plan de cuidado ni afecta otros servicios que recibe de Singer Audiology. Comuníquese directamente con nuestra oficina para hacer cambios relacionados con citas o cuidado.

La frecuencia de los mensajes variará según su etapa de cuidado, la naturaleza de sus comunicaciones con nuestra oficina y cualquier preferencia que nos comunique. Como orientación general:

• Durante el cuidado activo, puede recibir hasta 1 o 2 mensajes por día para recordatorios de citas y coordinación del cuidado.
• Fuera del cuidado activo, puede recibir hasta 4 mensajes al mes para comunicaciones administrativas y de seguimiento.
• Los posibles pacientes que hayan enviado una solicitud de consulta pueden recibir hasta 3 mensajes por semana hasta que termine su consulta o dejen de recibir mensajes.

Nos esforzamos por comunicarnos con usted solo cuando sea necesario y por respetar su tiempo. Si considera excesiva la frecuencia de los mensajes, puede responder STOP en cualquier momento o comunicarse con nuestra oficina para ajustar sus preferencias de comunicación.

Singer Audiology no cobra ninguna tarifa por participar en su programa de SMS. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:

• Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Las tarifas estándar de mensajes y datos de su operador móvil pueden aplicarse tanto a los mensajes que reciba de nosotros como a las respuestas que envíe. Estos cargos dependen de su plan individual con el operador.
• Responsabilidad del operador. Singer Audiology no es responsable de los cargos impuestos por su operador inalámbrico relacionados con la recepción o entrega de SMS. Comuníquese con su operador si tiene preguntas sobre su plan de mensajería.
• Operadores compatibles. Nuestro programa de SMS es compatible con la mayoría de los principales operadores de Estados Unidos, incluidos AT&T, T-Mobile, Verizon y otros operadores regionales. La compatibilidad puede variar.
• Entrega no garantizada. Singer Audiology no es responsable de los mensajes no entregados debido a problemas del operador, interrupciones de red, números de teléfono incorrectos u otros factores técnicos fuera de nuestro control.

Al interactuar con Singer Audiology por SMS, usted acepta usar el canal de comunicación únicamente para fines legales y apropiados. No puede usar nuestro canal de SMS para:

• Enviar spam, mensajes comerciales no solicitados o mensajes que no estén relacionados con su cuidado o consulta.
• Enviar contenido acosador, amenazante, abusivo, difamatorio o ilegal de cualquier tipo.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad, o tergiversar su identidad o afiliación.
• Transmitir contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual o los derechos de privacidad de cualquier parte.
• Usar nuestro canal de SMS para solicitar asistencia médica de emergencia — llame al 911 en cualquier situación de emergencia.

Singer Audiology se reserva el derecho de terminar su acceso a nuestro programa de SMS y de informar cualquier conducta abusiva o ilegal a las autoridades correspondientes.

Los SMS no sustituyen el cuidado auditivo en persona. La información transmitida a través de nuestro programa de SMS se proporciona solo para su conveniencia y no constituye asesoría médica, diagnóstico ni tratamiento. Para tomar decisiones médicas, confíe siempre en su profesional tratante y en las consultas en persona.

Singer Audiology rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a las comunicaciones por SMS, incluidas, entre otras, las garantías de idoneidad para un propósito particular, exactitud, confiabilidad y puntualidad en la entrega de mensajes.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Singer Audiology no será responsable de ningún daño — incluidos daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes — que surja de su participación en nuestro programa de SMS, incluidos, entre otros: mensajes no entregados, mensajes retrasados, acceso no autorizado a sus mensajes o acciones tomadas basándose en información recibida por SMS.

Aviso de emergencia: Nuestro sistema de SMS no se supervisa las 24 horas del día, los 7 días de la semana y no está diseñado para emergencias. Nunca use SMS para informar una emergencia médica. Llame al 911 inmediatamente en cualquier situación que ponga en peligro la vida.

El uso de nuestro programa de SMS también se rige por nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. La Política de privacidad describe en detalle cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal en relación con las comunicaciones por SMS.

Principios clave de manejo de datos aplicables a nuestro programa de SMS:

• No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de teléfono móvil con terceros para sus propios fines de marketing.
• Los datos de SMS se conservan solo durante el tiempo necesario para coordinar el cuidado o según lo exija la ley aplicable.
• Tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal relacionada con SMS, sujeto a la ley aplicable.
• Los SMS estándar no son un canal de comunicación cifrado de extremo a extremo. Evite compartir información médica protegida (PHI) confidencial por mensaje de texto.

Singer Audiology se reserva el derecho de modificar estos Términos de servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen los Términos revisados en nuestro sitio web, con la fecha de vigencia actualizada al principio del documento.

En caso de cambios importantes, podemos avisarle por SMS o a través de otros canales de comunicación. Su participación continua en nuestro programa de SMS después de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos actualizados.

Singer Audiology también se reserva el derecho de suspender o discontinuar el programa de SMS en cualquier momento, con o sin aviso previo, por cualquier motivo, incluidos, entre otros, cambios operativos, requisitos regulatorios o transiciones tecnológicas.

Ley aplicable: Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja en virtud de estos Términos se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Nueva York, Nueva York.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre estos Términos de servicio, nuestro programa de SMS o sus preferencias de comunicación, comuníquese con nosotros a través de cualquiera de los canales siguientes. Estaremos encantados de ayudarle.